Al Masaood | Abu Dhabi | UAE

المسعود للسيارات

حافظت شركة المسعود للسيارات على مكانتها المرموقة في قطاع السيارات في دولة الإمارات العربية المتحدة لأكثر من 40 عاماً، وتعتبر اليوم الموزع الحصري لسيارات نيسان وإنفينيتي ورينو في إمارة أبوظبي والعين والمنطقة الغربية. وتمتلك الشركة شبكة عالمية من مراكز الخدمة المتطورة ومنافذ بيع قطع الغيار الضخمة، حيث يعد مركز الخدمة التابع للشركة في منطقة المصفح، أكبر مركز خدمة نيسان في العالم والذي تم إنشاءه ليلبي احتياجات العملاء في أبوظبي 

وأصبح اسم المسعود اليوم رمزاً رائداً في تقديم أفضل الخدمات للعملاء بإمارة أبوظبي، حيث توّجت المسعود للسيارات "نيسان" بالعلامة التجارية الرائدة للسيارات بين منافسيها، وذلك من خلال دارسة استطلاعية لرضا العملاء أُجريت ضمن قطاع السيارات، وحصلت على المرتبة الأولى لأربع مرات في السنوات الخمس الماضية 

إلى جانب ذلك، احتلت العلامة التجارية "إنفينيتي" المركز الأول في استبيان مؤشر رضا العملاء (CSI) في فئة السيارات الفاخرة في الإمارات، الذي أطلقته شركة الأبحاث السوقية العالمية "جي. دي. باوار" 2018 U.A.E. وجاءت نتائج الدراسة الاستقصائية لتعزز مكانة المسعود للسيارات كمزود رائد للحلول والخدمات العالمية المبتكرة في عالم وسائل النقل 

 وتشمل الجوائز الأخرى التي حصلت عليها شركة المسعود للسيارات :

    • جائزة الشيخ خليفة للامتياز 2023
    •  جائزة نيسان العالمية لخدمة ما بعد البيع 2021
    •  جائزة تقدير من نيسان الشرق الأوسط 2021
        • جائزة تكريم إنفينيتي العالمية 2021
      جائزة الجودة لوكلاء نيسان 2020
     جائزة نيسان العالمية لخدمة ما بعد البيع 2020
  •  جائزة الأداء المتميز من إنفينيتي للعام المالي  2020
    • جائزة نيسان للتميُز 2020
    • جائزة الأداء المتميز في نمو الحصة السوقية من نيسان 2019
    • الجائزة العالمية لوكلاء رينو (P.A.R.I.S. Challenge) 2019 
    • جائزة نيسان العالمية 2019
    • جائزة التحول في الأعمال المقدّمة من رينو 2018
      جائزة صوت العميل المقدّمة من رينو 2018
      جائزة أعلى نمو للمبيعات على مستوى منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا المقدمة من إنفينيتي للعام 2017
      جائزة الأداء المتميز في المبيعات وتجربة العملاء المقدّمة من نيسان للعام 2017
      جائزة أفضل أداء للمبيعات 2017 المقدّمة من رينو
    • جائزة نيسان العالمية 2013

وتلتزم مجموعة المسعود بتقديم أفضل مستويات الخدمة المتميزة لعملائها ووفق أعلى المعايير العالمية، وعلى وجه الخصوص ضمن قطاع السيارات التابع لها. كما تحرص المجموعة على تعزيز مهارات الموظفين ضمن هذه الأقسام وتنمية قدراتهم بشكل مستمر، بالإضافة إلى استثمارها في صالات العرض ومرافق الخدمات الأمر الذي يضمن تحقيق رضا العملاء وبناء علاقات طويلة الأجل معهم

رؤيتنا، مهامنا، قيمنا

رؤيتنا:

  • احترام تراثنا العريق والوصول إلى أعلى درجات التميز والابتكار

مهامنا:

  • أن نجعل من موظفينا وعملائنا جزءاً من مسيرتنا نحو مستقبل التنقل

قيمنا:

نحافظ على اتساقنا ونزاهتنا

نحقق المزيد معاً

نجعل الابتكار لعبتنا

نحترم الموظفين والعملاء والكوكب

لا يشغلنا سوى إسعاد عملائنا

سياسة نظام الإدارة المتكامل

سياسة نظام الإدارة المتكامل (IMS)

 

تشتهر شركة المسعود للسيارات ذ.م.م على نطاق واسع بوصفها أيقونة في سوق السيارات في الإمارات العربية المتحدة، إذ تحتل مكانة مرموقة على مدى أكثر من 40 عاماً "وقودها الطموح". صارت هذه المكانة أكثر رسوخاً اليوم، فالمسعود للسيارات هي الموزع الرئيسي في أبو ظبي لسيارات نيسان وإنفينيتي ورينو.

لدى مجموعتنا شبكة عالمية المستوى من مراكز الخدمة جيدة التجهيز، ويغطي موزعو قطع الغيار لدينا نطاقاً واسعاً. وتعزيزاً لالتزامها تجاه منشآتها عالمية الطراز، افتتحت الشركة مركز خدمة نيسان المسعود للسيارات، وهو الأكبر من نوعه على مستوى العالم.

تطبيقاً لامتثال مجموعة المسعود لأعلى معايير الخدمة، نضمن في شركة المسعود إرضاء العميل والعلاقات طويلة الأمد عبر طاقمنا الحاصل على تدريب عالي المستوى، واستثمارنا المستمر في صالات العرض ومرافق الخدمة.

تتمثل رؤيتنا في "تبني التراث وتقديم التفوق والابتكار" وسوف تتحقق عبر مهمتنا المتمثلة في "إقامة الصلات بين الموظفين والعملاء في رحلتنا نحو مستقبل التنقل."

للوفاء بمسؤولياتنا، على شركة المسعود للسيارات ذ.م.م أن تؤدي دورها بوصفها مثالاً يحتذى به في تعزيز ثقافة التفوق عبر تطبيق المعايير العالمية مثل (أيزو 9001 وأيزو 14001 وأيزو 45001 وأيزو 22301 وأيزو 31000). نلتزم بموجبه بما يلي:

- تخطي توقعات العميل وتحقيق التفوق في العمل.

- فهم سياق المؤسسة ودعم توجهاتها الإستراتيجية.

 - توفير الموارد البشرية المؤهلة وإتاحة التدريبات وغيرها من الموارد اللازمة لإدارة نظام الإدارة المتكامل [الجودة والبيئة والصحة والسلامة المهنية (QHSE) ونظام بي إم سي (BMC) ونظام إدارة الطلب (RMS)].

 - تجسيد التزام القيادة تجاه وضع نظام الإدارة المتكامل [الجودة والبيئة والصحة والسلامة المهنية (QHSE) ونظام بي إم سي (BMC) ونظام إدارة الطلب (RMS)] وتطبيقه وتشغيله ومراجعته وصيانته وتحسينه ورقابته وقياسه وتحليله وتقييمه. واتخاذ إجراءات تقويمية إضافية لتحسين قوة الشركة ومرونتها تحسيناً مستمراً.

 - الحد من الحوادث ومنع الإصابات والأمراض المهنية والاستمرار في توفير مكان عمل آمن لجميع العاملين تحت إشرافنا.

 - حماية البيئة، بما في ذلك منع التلوث وتقليل أثر عملياتنا وإجراءاتنا على البيئة.

 - تحديد الأدوار والمسؤوليات والمساءلة الفردية حسب المستويات المناسبة داخل المؤسسة.

 - إدارة أنشطة المقاولين والموردين والمزودين الخارجيين والإشراف عليها. إضافة إلى الإشراف السليم على العقود والمقاولين ولجان الإدارة لضمان تطبيق الضوابط والتأمينات المناسبة ضد المخاطر.

 - تقديم إطار عمل لوضع أهداف تكاملية لأنظمة [الجودة والبيئة والصحة والسلامة المهنية (QHSE) ونظام بي إم سي (BMC) ونظام إدارة الطلب (RMS)].

 - التحسين المستمر لنظام الإدارة المتكامل لتعزيز الأداء.

 - تحديد احتياجات التواصل مع الموظفين والعملاء والكيانات الشريكة والمجتمع المحلي وغيرها من الأطراف المعنية، بما فيها وسائل الإعلام. وتعزيز ثقافة المؤسسة بالتواصل الفعال ومشاركة الموظفين/ممثلي الموظفين والتشاور معهم في مكان العمل عبر اتباع سياسة عدم التسامح مطلقاً مع الحلول الوسط والإجراءات المختصرة.

 - دمج ثقافة أنظمة [الجودة والبيئة والصحة والسلامة المهنية (QHSE) ونظام بي إم سي (BMC) ونظام إدارة الطلب (RMS)] في كافة عمليات الأعمال وعبر كل المستويات الوظيفية في المسعود للسيارات.

 - وضع إستراتيجية شمولية لإدارة المخاطر تتناول المشكلات الخارجية والداخلية وتراعي متطلبات الأطراف المعنية والالتزامات القانونية والتنظيمية والتشريعية لتحديد المخاطر وعوامل الخطر وإزالتها. وإجراء تقييم لمخاطر للعمليات والمشروعات والإستراتيجيات الرئيسية، وإجراء فحوصات ما قبل التعيين، واستبقاء سجل للمخاطر بحيث يكون شاملاً ومحدثاً بانتظام لتحديد المخاطر التشغيلية والإستراتيجية ورصدها ووضع خطط الاستجابة المرتبطة بها.

 - المراجعة العاجلة والشاملة للحوادث والمطالبات للاستجابة للمخاطر الوشيكة وتحديد أنماط ومواضع القصور في إدارة المخاطر.

 - التوعية بمخاطر الجودة والبيئة والصحة والسلامة المهنية ومخاطر استمرارية الأعمال المرتبطة بالعمليات في المسعود للسيارات.

 - تحديد التهديدات المحتملة التي قد تؤدي لتوقف العمليات.

 - اتخاذ تدابير مناسبة التكلفة لتقليل احتمالية حدوث التهديدات و/أو التخفيف من حدتها.

 - وضع خطة فعالة لاستعادة المفقود من وظائف الأعمال مع خفض زمن التوقف إلى حده الأدنى وحماية سمعة المسعود للسيارات وسمعة أصحاب المصلحة فيها، وتأكيد قدرة وحدة الأعمال على تطبيق الخطة.

 - اتباع الحيطة والعناية الواجبة عند اتخاذ القرار.

 - حماية الموارد البشرية (الأشخاص) والمعلومات (المادية والإلكترونية) والأصول (الأصول الرأسمالية) خلال أي حدث مُسَبّب للاضطراب.

 - احتواء آثار الحوادث المسببة للاضطراب على إيرادات الشركة وعملياتها وسمعتها، وخفض هذه الآثار إلى الحد الأدنى.

 - تحديد الأنشطة التي تدعم عملية تقديم منتجات وخدمات المسعود للسيارات وترتيب هذه الأنشطة حسب الأولوية.

 - وضع وتطبيق واستبقاء مجموعة إجراءات رسمية موثقة لمساعدة المسعود للسيارات على الاستجابة والتعافي وعودة الأعمال لحالتها الطبيعية بعد وقوع حادث.

 - الامتثال للالتزامات القانونية وغيرها من الالتزامات المطبقة بما في ذلك متطلبات العملاء والمتطلبات التنظيمية وغيرها من المتطلبات في الإمارات العربية المتحدة.

 - التأكد من إبلاغ الأطراف المعنية بسياسة نظام الإدارة المتكامل الماثلة وفهمهم لها.

 - مراجعة سياسة نظام الإدارة المتكامل الماثلة سنوياً لمجاراة أحدث التطورات وتطبيقها داخل المؤسسة.

 

فريق الإدارة

    

  • member-image

    سعادة مسعود أحمد المسعود

    يشغل سعادة مسعود أحمد المسعود منصب رئيس مجلس إدارة مجموعة المسعود وتتضمن مسؤولياته إدارة مجموعة واسعة من الأنشطة التجارية والقطاعات الصناعية التي تغطيها المجموعة، ومنها الإنشاءات والسيارات والعقارات والتأمين والطاقة هندسة المعدات الثقيلة. وسبق لسعادته أن تقلد منصباً حكومياً رفيعاً، كما شملت مناصبه السابقة الإشراف على تطوير الأنشطة الاستراتيجية الرئيسية لشركة المسعود. وهو حاصل على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال.

  • member-image

    سعادة مسعود أحمد المسعود

  • member-image

    سعادة طارق أحمد المسعود، مدير تنفيذي

  • member-image

    محمد رحمه المسعود، مدير تنفيذي

  • member-image

    أحمد رحمة المسعود، مدير تنفيذي

  • member-image

    حميد المسعود، مدير تنفيذي

  • member-image

    خليفة المسعود، مدير تنفيذي

  • member-image

    مسعود رحمة المسعود، مدير تنفيذي

  • member-image

    زياد أبو نصر، عضو اللجنة التنفيذية

    التحق زياد أبو نصر بمكتب المسعود الخاص في سبتمبر 2000، وكُلف بإدارة محفظة أصول تشمل عقارات وأسهم في شركات مدرجة وأسهم في شركات خاصة. وقد نهض بدور رئيسي في إعادة هيكلة إدارة المحافظ التي تغطي العديد من فئات الأصول المنشرة في عدة أقاليم جغرافية.

    كما قام بإدارة هياكل التمويل للمكتب الخاص لمجموعة المسعود لضمان إرساء علاقات وطيدة مع المؤسسات المالية بهدف تحقيق أقصى قيمة لأصحاب المصلحة الرئيسيين. ومنذ يناير 2017، يشغل زياد عضوية الفريق المعين من قبل رئيس مجلس الإدارة لإعادة هيكلة مجموعة المسعود.

    وهو حاصل على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، ودرجة الماجستير في العلاقات الدولية والدبلوماسية.

  • member-image

    ديفيد هيوز، محلل مالي معتمد- عضو اللجنة التنفيذية

    يتمتع ديفيد هيوز بخبرة كبيرة في مجال التمويل والعقارات، والتحق بالمجموعة من خلال شركة تابعة في عام 2008 ويتولى مسؤولية الاستثمار العقاري وإدارة الأصول. ويرتكز دوره الرئيسي حالياً على المجالات الرئيسية للتمويل المؤسسي، وتحليل المحافظ المالية وإدارة المخاطر المؤسسية.

    وهو حاصل على درجة البكالوريوس في العلوم المالية ودرجة الماجستير في إدارة الأعمال من جامعة فلوريدا. في عام 2013، أصبح محلاً مالياً معتمداً، كما أنه وسيط عقاري مرخص.

  • member-image

    محمد أبو عزة - محاسب قانوني معتمد، عضو اللجنة التنفيذية

    يمتلك محمد أبو عزة خبرة تزيد عن 20 عاماً في مجال المحاسبة وحوكمة الشركات والتدقيق الداخلي كعضوٍ غير تنفيذي في اللجنة التنفيذية. ويعمل أبوعزة كمحاسب قانوني معتمد في الولايات المتحدة الأمريكية، وقدَّم خدمات استشارية في العديد من شركات "فورتشن 500" قبل انضمامه إلى "مجموعة المسعود" بمنصب رئيس التدقيق الداخلي. وعمل أبو عزة في المكتب الخاص لـ "مجموعة رحمة المسعود" كمدير للأعمال والإدارة، قبل عضويته في اللجنة التنفيذية.

  • member-image

    عرفان تانسل

    الرئيس التنفيذي لشركة المسعود للسيارات

  • member-image

    بشير جميّل

    مدير مبيعات وتسويق

  • member-image

    هارميت سينغ

    مدير عام بعد البيع

  • member-image

    ستيفان دافيس

    مدير عام – قسم تجربة العملاء و تطوير الشبكة

  • member-image

    محمد عبده

    مدير عام

  • member-image

    سامويل بلاكبيرن

    مدير عام مبيعات - نيسان

  • member-image

    علي نائيني

    مدير عام

  • member-image

    جان بيار الحمصي

    مدير عام مبيعات . رينو

  • member-image

    أنيس أحمد

    مدير عام . قسم الإيجار  

     

  • member-image

    أرسن سيمونيان

    مدير تميز الأعمال و الاستراتيجية

  • member-image

    زهيرة عمر

    مسؤول قسم المالية و التأمين

  • member-image

    دانكان جاياناث

    مدير الخدمات اللوجستية

  • member-image

    جوس جوكون ميجول

    مدير الجودة والصحة والسلامة

  • member-image

    ساهانا كوجينغبام

    مدير الموارد البشرية 

  • member-image

    بولا رييس

     شريك أعمال مالي

  • member-image

    لورديس جانزون كاكال

      شريك أعمال مالي

حمل تطبيق الهاتف المتحرك

يرجى الضغط على روابط متجر Google Play أو Apple Store لتحميل تطبيقات الهاتف المتحرك.

Phone

اتصل بنا

  • فرع أبوظبي

    شارع فاطمة بنت مبارك

    ص.ب. 322

    أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة

    هاتف: 400 300 800

    بريد إلكتروني: ama@masaood.com