أطلقت شركة "المسعود للسيارات" منصة نيسان للتجارة الإلكترونية الأولى من نوعها في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا والهند وتركيا. وتعتبر المنصة الجديدة متجراً إلكترونياً حصرياً يتيح للمستخدمين شراء سيارات جديدة ومستعملة من طراز نيسان بكبسة زر واحدة.
وتمّ تصميم منصة نيسان الجديدة (www.nissanbuyonline.com) بأهم مميزات التقنية التكنولوجية الحديثة فيما يتعلق بالتجارة الإلكترونية، وتمّ تزويدها بحلول مبتكرة لصالات العرض حيث يمكن للعملاء الاطلاع على جميع السيارات المعروضة للبيع في أي وقت ومن أي مكان عبر المنصة. وأفادت المسعود للسيارات بأنه سيتم ربط المنصة الإلكترونية الجديدة بالخمس صالات عرض رئيسية التابعة للشركة بما فيهم مركز خدمة المسعود لسيارات نيسان المتواجد في منطقة المصفح.
وتتيح المنصة للعملاء فرصة شراء أو حجز سيارة نيسان وإيداع الدفعة المقدمة أو المبلغ الكامل، وذلك في إطار جهود المسعود المستمرة نحو تعزيز خدمة العملاء من خلال تفعيل التقنيات والتكنولوجيا المتطورة مما يعدّ إضافة استراتيجية هامّة لشركة المسعود للسيارات وللعلامة التجارية العالمية نيسان. وبعد إتمام عملية الشراء عبر الإنترنت، تقوم الشركة بتوصيل السيارة الجديدة إلى منزل المشتري المقيم في إمارة أبوظبي بناء على طلب مقدم. كما ستوفر المنصة مجموعة واسعة من الخدمات التي يقدّمها "مركز تسليم السيارات الجديدة" و"مركز حلول نيسان لقطاع الشركات" التابعين لشركة المسعود للسيارات، بصفتها الوكيل الحصري لسيارات نيسان في أبوظبي والعين والمنطقة الغربية.
وفي هذا الإطار، قال عرفان تانسل، الرئيس التنفيذي لشركة المسعود للسيارات: "إن إطلاق المنصة الرقمية الجديدة www.nissanbuyonline.com يعدّ خطوة راسخة في مسيرة المسعود للسيارات التي جعلت منها أول موزع لسيارات نيسان في المنطقة الذي يقدّم خدمات الشراء عبر الإنترنت بهدف تلبية جميع متطلبات العملاء. وتكمن أهميّة إطلاق المنصة الجديدة في كونها محطة مفصلية مكنتنا من دخول مرحلة جديدة في عالم بيع السيارات، الامر الذي يثري تجربة المتعاملين في المستقبل. ويأتي الإطلاق الجديد ليؤكّد التزام المسعود للسيارات بتبني حلول تقنية مبتكرة ترتقي بمستوى الخدمات المقدّمة للمتعاملين. وبصفتنا مؤسسة تركّز على تحقيق التميّز في خدمة العملاء وزيادة نسبة رضاهم عن الخدمة المقدمة، نحرص على الفهم العميق لمتطلبات متعاملينا لضمان سهولة وسرعة حصولهم على الخدمة".
وأعلنت الشركة أيضًا بأنها ستطلق "تطبيق المسعود للسيارات" لأصحاب سيارات نيسان وإنفينيتي ورينو قريبًا، بحيث يقدّم التطبيق حلول مبتكرة تم تطويره لتلبية احتياجات العملاء. ويمكن لمستخدمي التطبيق تحديد حجوزات موعد الخدمة ومتابعتها والحصول على خدمة مساندة الطرق. كما يمكنهم الوصول بسهولة إلى جميع طرازات السيارات المستعملة والجديدة، فضلاً عن الاطلاع على مجموعة واسعة من ملحقات السيارات المتوفرة وغيرها من الخدمات مثل تبديل السيارة التي تقتنيها بالسيارة الانسب عبر المنصة.
وأضاف تانسل: "لقد قمنا إلى جانب إطلاق مجموعة واسعة من الخدمات، بالاستثمار في تقنيات وأجهزة جديدة التي ستساهم في خدمة عملائنا بكفاءة وسرعة عاليتين، حيث تأتي هذه التقنيات استجابةً لسلوك العملاء واهتمامهم بالتكنولوجيا والشراء، الامر الذي يعزز سوق السيارات في منطقة الشرق الأوسط. وفي ظل الاتجاه الحالي للعملاء بإجراء عمليات شراء المنتجات عبر الإنترنت حتى السيارات، حرصنا على العمل مع متخصصين من ذوي الخبرة في هذا القطاع والمنطقة، لتعزيز تجربة المتعاملين والاستفادة القصوى من الأجهزة المحمولة. كما نؤكد لعملائنا أن جميع المعاملات التي ستتم عبر منصة التجارة الإلكترونية، وقريباً عبر التطبيق الإلكتروني آمنة وموثوق بها، حيث سنحرص على حماية بياناتهم الشخصية".
وتواصل شركة المسعود للسيارات، التي تشتهر بتقديم تجربة متميّزة وذات جودة عالية للعملاء، بالاستثمار في الكوادر البشرية والتقنيات والأبحاث لتعزيز خدمات ما بعد البيع المبتكرة، وتطوير مهارات الموظفين ومتخصصي المبيعات، والتعامل بفعالية مع احتياجات العملاء الحديثة. إن هذه الاستثمارات مكّنت الشركة من الحفاظ على مرونتها في ظل ظروف السوق المتغيرة، حيث تمّ مؤخراً تقدير الجهود المبذولة في الشركة من خلال تسميتها العلامة التجارية الأولى في رضا العملاء.
والجدير بالذكر، تعتبر المسعود للسيارات أحد الشركات الرائدة في قطاع السيارات في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتمتلك الشركة شبكة واسعة من مراكز الخدمات وبيع قطع الغيار ومرافق التوزيع. ويعدّ مركز خدمة المسعود في منطقة المصفح أكبر مراكز خدمة نيسان في العالم.