تقود شركة "المسعود للسيارات" عملية إطلاق البرنامج الحصري "MyINFINITI" لخدمات السيارات، حيث تقدم فرصة مثالية لملاك سيارات "إنفينيتي" في إمارة أبو ظبي، ليصبحوا بذلك أول العملاء على مستوى العالم الذين يُمكنهم الاستفادة من مجموعة من الخدمات الشاملة والمتكاملة لسيارات "إنفينيتي". يأتي ذلك تماشياً مع الأهداف الرئيسية للعلامة التجارية "إنفينيتي" الرامية إلى توفير معايير موحدة لخدمات سيارات إنفينيتي في جميع أنحاء العالم، وذلك بهدف تسهيل وتعزيز تجربة العملاء والرفع من معدلات الرضا والراحة من خلال استخدام التقنيات الرقمية المُتطورة.
ويشتمل البرنامج على العديد من المميزات، من أبرزها "Service Pick-up Everywhere"، والتي تتيح لملاك السيارات طلب خدمة الاستلام والتوصيل من خلال الإنترنت أو أي من مراكز الاتصال مقابل رسوم رمزية. كما يستطيع العملاء أيضاً تلقي معلومات مُحدثة خلال مراحل تقديم الخدمة عبر إشعارات الرسائل النصية القصيرة بدء من حجز الموعد مروراً بتسجيل السيارة وإتمام الفحص الفني وصولاً إلى النتيجة النهائية للخدمات.
وتعقيباً على إطلاق برنامج "MyINFINITI"، قال عرفان تانسل، الرئيس التنفيذي لشركة "المسعود للسيارات": "تحرص شركة "المسعود للسيارات" دائماً على توفير تجربة معززة للعملاء تسعدهم وتفوق توقعاتهم وفقاً لأعلى معايير الجودة والتميز المعتمدة عالمياً، التي تتماشى مع رؤية حكومة أبوظبي الرامية إلى تحسين جودة الخدمات وإسعاد المتعاملين. ويأتي إطلاق برنامج "MyINFINITI" في إطار جهودنا المستمرة لتعزيز خدماتنا المبتكرة من خلال تفعيل التقنيات والتكنولوجيا المتطورة، والتي من شأنها حل مشكلات العملاء وتحسين تجربتهم إلى أقصى حدّ وتوفير كافة سبل الراحة لهم والعمل على تحقيق رضاهم وإسعادهم. ولقد ساهمت التقنيات المُتطورة من تحويل توجه قطاع السيارات عموماً وسيارات "إنفينيتي" على وجه الخصوص، بما يتماشى مع أحدث الاتجاهات المستقبلية للسوق فيما يتعلق بالوظائف الرقمية. وتماشياً مع هذا، فإننا نعمل حالياً على توسيع قدرات وإمكانيات خدمات ما بعد البيع من خلال تطبيق البرنامج، وذلك بهدف إثراء تجارب العملاء الأوفياء وتوفير مجموعة متكاملة من وسائل الراحة التي تسهم في تعزيز أنماط الحياة الإيجابية للعملاء وتسهيل أمور حياتهم بشكل يُسبق توقعاتهم."
كما يتمتع برنامج "MyINFINITI" بمجموعة من المميّزات، ومن أهمّها خدمة "E-Vision"، للتحقق من حالة المركبة حيث تخضع السيارة للتفتيش الكامل باستخدام جهاز لوحي مثبت باستخدام نظام "VHC". كذلك يقوم البرنامج بتحديد وتسجيل جميع أنواع أعمال الصيانة والتصليح التي يتعين القيام بها وتوثيقها مع الصور ذات الصلة للأجزاء أو المكونات التي تحتاج إلى إصلاح، فضلاً عن الكشف عن مشكلة السيارة، وإصدار عرض الأسعار الذي يتم إرساله إلى العميل عبر البريد الإلكتروني. كما يمتلك العميل خيار الموافقة على العمل الذي يجب القيام به بمجرد الرد على التقرير دون الحاجة إلى الاتصال بالاستشاري أو زيارة مركز الخدمة، إضافةً إلى توفير “loyalty program” الذي يكافئ العملاء بمجموعة من الحوافز والمميزات، بما في ذلك الضمان الممتد للسنة السادسة والسابعة أو توقيع عقد صيانة بتخفيض يصل إلى 30 في المائة.
الجدير بالذكر، بإنه على مدى أربعة عقود، تمكنت شركة "المسعود للسيارات" من تأسيس شراكة طويلة الأمد مع مجموعة "إنفينيتي" مع محفظة أعمال متنوعة. وتعمل الشركة على تقديم مجموعة متكاملة من السيارة الفاخرة والاقتصادية في أبو ظبي والعين. كما قامت مجموعة "إنفينيتي" مؤخراً بتكريم شركة المسعود للسيارات من خلال منحها جائزة "The Highest growth" على مستوى منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا.